常見問題
一般查詢

戲院場次上顯示的不同顏色有何意思?

  • 深紅色 = 滿座
  • 紅色 = 尚餘少量坐位
  • 橙色 = 尚有坐位
  • 綠色 = 有大量坐位/未能提供實時座位表

若我對應用程式有任何意見或查詢,該怎麼辦?

您可以使用以下方式聯絡我們。

電郵: support@hkmovie6.com
WhatsApp: +85261701070
電話: +85237282566
服務時間: 星期一至五 10:00am - 7:00pm (公眾假期除外)

購票查詢

為何我購買 戲票後,並沒有顯示在「購票記錄」上?

我們暫時不會將您與 MCL 院線以外的交易儲存於「購票記錄」。如你對相關交易有任何疑問或查詢,請直接與相關戲院聯絡。

如我在付款後沒有收到確認訊息,該如何查詢相關交易之情況?

如果你在Hong Kong Movie應用程式中購買MCL院線的戲票,確認訊息是由 MCL 授權 Hong Kong Movie發出,請聯絡Hong Kong Movie查詢。

如果你在 MCL 以外的院線或在網頁版購買戲票,確認訊息是由相關戲院提供,請直接與相關戲院聯絡。

我怎樣拿取已購買的戲票?

完成交易後,請緊記帶同於交易中付款之信用卡到戲院售票處取票。

如果你在Hong Kong Movie應用程式中購買MCL院線的戲票,你可以直接出示應用程式內的「購票記錄」中的戲票QR Code,直接進場欣賞電影。

如我購買錯了戲票,該怎樣做?

因整個付款程序均在戲院網頁內進行 (包括 MCL 院線),當按下「確認付款」後,您將不能取消該宗交易或轉換其他戲票。因此,請於確認前再三覆核戲票資料是否無誤。如對交易有任何意見,請與有關戲院聯絡。

如何能成為會員?

你可以使用Facebook或Google登錄會員。 成功登錄後,你可以於其他平台使用同一帳號登入Hong Kong Movie。 你亦可以在iOS裝置上使用Sign in with Apple登錄會員,但該帳號只能在iOS裝置上登入。 成為會員後,你可以收藏電影,電影清單和戲院。

我可以使用電郵登入嗎?

我們於這一版本取消了電郵登入。
如果你之前的Hong Kong Movie帳號是使用電郵登入,請你按以下方式轉換帳號至社交帳號登入:

  1. 使用Facebook或Google登錄新的 Hong Kong Movie 帳號
  2. 聯絡 support@hkmovie6.com 並提供新和舊帳號的資料
完成轉移後我們會通知你,屆時你可以使用新帳號登入Hong Kong Movie 。

如何能撰寫影評?

為了確保每個影評都是由真實的用戶所撰寫,新會員必須先通過SMS認證才能撰寫影評。
如果你未完成SMS認證,當你於手機應用程式按「撰寫影評」,你將會跳轉至SMS認證頁面。
請按指示完成認證。
請注意:

  1. 手機號碼必須為香港本地(+852)電話號碼。
  2. 每位用戶每天只能發送3次驗證碼。
  3. 每個驗證碼的驗證上限為5次。
  4. 手機號碼必須為未被登記的電話號碼。
  5. 手機號碼一旦被登記,將不能作出更改。
  6. 如有任何查詢,歡迎 聯絡我們。

如何能參加送大禮?

為了確保遊戲的公平,我們要求參加者完成SMS認證,以及提供真實姓名,在領取獎品時作核對身分用。
當你在手機應用程式按「參加活動」時,如果你未曾提供姓名,你將會跳轉至姓名輸入頁面。
如果你同時未完成SMS認證,你將會被要求輸入電話號碼以完成SMS認證。
請注意:

  1. 姓名一旦被登記,將不能作出更改。
  2. 當你領取獎品時,我們可能會要求你出示身分證以作核對姓名。
  3. 如有任何查詢,歡迎聯絡我們。

相關客戶

  • UA Cinemas
  • MCL
  • 百老匯院線
    • 電話: 2388 0002
  • 星影匯 The Metroplex
  • 嘉禾
    • StagE
      • 電話: 3842 0888
    • 嘉禾粉嶺
      • 電話: 2330 8010
    • the sky (奧海城)
      • 電話: 2359 3166
    • 海運戲院
      • 電話: 2377 2100
    • 嘉禾荃新天地
      • 電話: 2615 9275
    • 嘉禾黃埔
      • 電話: 2364 7434
    • 嘉禾啟德
      • 電話: 2615 2333
  • 新寶
    • 新寶戲院 (旺角)
      • 電話: 2332 1939
    • 總統戲院 (銅鑼灣)
      • 電話: 28365581
    • 凱都戲院 (屯門)
      • 電話: 24594857
    • 豪華戲院 (旺角)
      • 電話: 23990363
  • AMC
    • 電話: 2265 8933
  • Cinema City
    • 電話: 2360 0910
  • 英皇
  • CGV
  • Lumen Cinema
    • 電話: 2638 1826

hmvod相關查詢

什麼是 hmvod at Hong Kong Movie?

hmvod at Hong Kong Movie是由 Hong Kong Movie 與 hmvod 合作推出的服務。你可以在 Hong Kong Movie 網頁觀看由 hmvod 提供的免費或付費內容。

什麼是「免費睇」?

「免費睇」是 hmvod at Hong Kong Movie 提供的免費內容。任何已完成電話號碼認證的 Hong Kong Movie 會員可以無限次播放此類電影/節目。屬於此類別的電影於列表或電影頁面中將會顯示「免費睇」標記。

什麼是「無限睇」?

「無限睇」是hmvod at Hong Kong Movie的月費訂閱服務。已訂閱「無限睇」(包括免費試用一個月)之用戶,可於服務週期內無限次播放此類電影/節目。屬於此類別的電影於列表或電影頁面中將會顯示「無限睇」標記。另外,訂閱用戶於每個服務週期可自動獲得60點數,可用於觀看「單點」電影/節目。

什麼是「單點」?

訂閱用戶於每個服務週期可自動獲得60點數,可用於觀看「單點」電影/節目。每套「單點」電影/節目所需點數都不相同,60點數大約可觀看兩套最新上架電影。用戶可於成功點播起計48小時內無限次播放該電影/節目。每個服務週期完結時,未使用的點數將會被註銷,不能累積到下一個服務週期,並不會提供任何形式的退款。

如何訂閱hmvod at Hong Kong Movie?

你可以在任何一套顯示「無限睇」或「單點」標記的電影頁面按下「會員首月免費使用」或「每月$48訂閱無限睇電影」,並按指示完成付款。

誰可免費一個月試用hmvod at Hong Kong Movie?

任何未曾訂閱過hmvod at Hong Kong Movie的用戶,只需登入Hong Kong Movie並完成電話號碼認證都可以享受首月免費試用。

免費一個月試用hmvod at Hong Kong Movie試用期後的收費是如何的?

當你的免費試用期完結而沒有取消訂閱,我們會自動繼續收取每月港幣48元正,讓你以訂閱會員身分繼續使用服務。在免費試用期完結的7日前,我們會發送電郵提醒你。

我能隨時取消 hmvod at Hong Kong Movie的服務嗎?

對於「免費試用一個月」服務,我們沒有設立承諾期,你可隨時取消此服務。當收到您的取消訂閱要求後,我們會於今個服務週期完結日為您取消訂閱。例: 你的月費計劃生效期由8月1日至31日。你於8月25日向我們發送"取消訂閱"要求,我們將於8月31日為您取消訂閱。只要你在首個月的服務週期完結日前取消訂閱,我們不會向你收取任何費用。

我能在其他平台觀看嗎?

暫時hmvod at Hong Kong Movie只能在Hong Kong Movie網頁及Android 應用程式觀看。

如何取消訂閱?

如果你是透過網頁訂閱,你可以在 Hong Kong Movie 的網站登入個人頁面,按下「訂閱」->「管理我的訂閱」按指示取消訂閱。
如果你是透過Google Play訂閱,請按照Google Play內訂閱項目的取消訂閱步驟操作。當收到您的取消訂閱要求後,我們會於今個服務週期完結日為您取消訂閱。
例: 你的月費計劃生效期由8月1日至31日。你於8月25日向我們發送「取消訂閱」要求,我們將於8月31日為您取消訂閱。
請確保你於取消訂閱日前用完所有剩餘的點數,否則我們會於取消訂閱日注銷有關點數,並不會提供任何形式的退款。

如何修改我的付款方式?

你可以在 Hong Kong Movie 的網站登入個人頁面,按下「訂閱」->「管理我的訂閱」按指示修改付款方式。

免費試用期內我會在不知情下被收取費用嗎?

於免費試用期內,我們絕不會向你收取任何的費用。

我已經是hmvod的會員,我可以申請hmvod at Hong Kong Movie的服務嗎?

不能,你需取消原本hmvod的會員資格才能經由Hong Kong Movie重新訂閱。

hmvod at Hong Kong Movie 網頁支援哪些瀏覽器及相關版本?

Google Chrome 24或以上;Mozilla Firefox 24 或以上;

為何我播放影片時出現間歇性停頓或不能流暢播放?

  1. 請檢查你的網絡連線是否成功及有足夠的頻寬串流影片;
  2. 如使用流動電話網絡,請檢查你的流動數據用量是否已用完;
  3. 請檢查你的作業系統或網頁瀏覽器是否支援;
如果你有任何疑問,您可以使用以下方式聯絡我們。
電郵: support@hkmovie6.com
WhatsApp: +85261701070
電話: +85237282566
服務時間: 星期一至五 10:00am - 7:00pm (公眾假期除外)

電影內容提供什麼語言字幕?

電影內容提供中文字幕。

我已是 hmvod 的訂閱用戶,希望申請 hmvod at Hong Kong Movie服務,我如何終止原來 hmvod 服務?

請聯絡向你提供 hmvod 的服務提供者查詢。

我已是 hmvod 的用戶,希望申請 hmvod at Hong Kong Movie服務,我原來的 hmvod 點數能轉移並在 Hong Kong Movie 使用嗎?

不可以,hmvod 點數不能轉移到 Hong Kong Movie,亦不能在 Hong Kong Movie 使用。

如何下載節目?

登入並選取想觀看的節目後,在影片頁面按下「下載」鍵(箭咀符號)便可下載節目。您可於「我的下載」(hmvod頁面右上角下箭頭符號) 內查看下載進度。當下載完成後,你便可離線觀看節目。(暫時只有Android手機應用程式版本支援下載功能。)

我要如何觀看已下載節目?

你必須於 Android 手機應用程式版本內,到「我的下載」(hmvod頁面右上角下箭頭符號) 查看並點播已下載的節目。如你需要離線點播,離線前你的帳號狀態必須為已登入。(暫時只有Android手機應用程式版本支援下載功能。)

已下載節目的有效期是?

已下載的「點數」節目有效期為48小時。如你超過限期後想再次觀看已下載的節目,你必須再次租看並重新下載節目。
已下載的「無限睇」節目有效期為最多30天或至您的月費計劃終止日前(以較早者為準)。
如你超過限期後想再次觀看已下載的節目,你必須重新下載節目。(暫時只有Android手機應用程式版本支援下載功能。)

如何刪除已下載節目?

於「我的下載」內,於想刪除的電影上向左滑動便可。(暫時只有Android手機應用程式版本支援下載功能。)

觀看已下載節目,需要使用流動數據嗎?

已下載的節目並不需要額外流動數據去觀看。(暫時只有Android手機應用程式版本支援下載功能。)

下載一個節目需要多少數據?

一個高清節目的檔案大小約3GB。我們建議您在下載時連接至 Wi-Fi網絡,以避免用盡您的行動數據量。(只有Android手機應用程式版本支援下載功能。)

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